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시나리오 5: 블랙리스트 전환 및 앱 차단

조건​

항목값
현재 상태누적 부채가 있는 사용자
트리거추가 환불로 누적 부채 ₩100,000 이상 도달
환불 결과블랙리스트 등록 + 강제 로그아웃 + 앱 전면 차단

블랙리스트 전환 플로우​

누적 부채 누적 예시​

환불 횟수환불 금액부채 증가누적 부채블랙리스트 여부
1차 (Case 4)₩5,000+₩2,000₩2,000아님
2차₩40,000+₩40,000₩42,000아님
3차₩40,000+₩40,000₩82,000아님
4차₩20,000+₩20,000₩102,000전환
블랙리스트 임계값

누적 부채 ₩100,000 이상이 되는 시점에 자동으로 블랙리스트로 전환됩니다. 단일 환불이 아니라 여러 번의 환불이 누적되어도 기준에 도달하면 전환됩니다.

블랙리스트 전환 후 차단 레이어​

블랙리스트 사용자는 3가지 레이어에서 동시에 차단됩니다.

레이어 상세​

레이어상황사용자 경험
로그인 차단로그인 시도"결제가 제한된 계정입니다" 오류, 앱 진입 불가
전체 API 차단기존 로그인 세션 유지 중모든 화면에서 오류 발생, 사실상 앱 사용 불가
인앱결제 차단스토어 결제 성공 후스토어 결제는 됐지만 캐시 미지급

강제 로그아웃​

블랙리스트로 전환되는 순간, 서버는 해당 사용자의 모든 기기에서 자동으로 로그아웃시킵니다.

상황결과
블랙리스트 전환 직후모든 기기에서 자동 로그아웃
재로그인 시도로그인 시 즉시 차단 (403)
기존 앱에서 API 요청차단 (403)

상태 변화​

항목BeforeAfter
누적 부채₩82,000₩102,000
블랙리스트 여부아님등록됨
블랙리스트 등록 시각없음전환 시각 기록
로그인 세션유효모두 무효화

전화번호 기반 추적​

블랙리스트는 계정이 아닌 전화번호를 기준으로 관리됩니다.

시도결과
기존 계정 탈퇴 후 새 계정 가입동일 전화번호로 인증 시 블랙리스트 유지
다른 소셜 계정으로 재가입동일 전화번호로 인증 시 블랙리스트 유지
다른 전화번호로 인증블랙리스트 미적용 (새 번호는 이력 없음)
블랙리스트 해제

블랙리스트는 자동으로 해제되지 않습니다. CS 팀이 사안을 검토한 후 어드민에서 수동으로 처리해야 합니다. 자세한 내용은 CS FAQ를 참고하세요.

관련 문서​