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환불 정책 및 블랙리스트

문서 정보​

  • 작성일: 2026-04-14
  • 버전: v1.0.0
TL;DR

인앱결제 환불은 Apple/Google이 직접 처리하며, 서버는 이미 발생한 환불을 사후에 처리할 뿐입니다. 환불 시 서버는 FIFO 방식으로 캐시를 회수하고, 회수하지 못한 부족분은 원화로 누적합니다. 누적 부족분이 10만원 이상이 되면 해당 전화번호는 블랙리스트에 등록되어 앱 사용이 전면 차단됩니다.

환불 절차​

인앱결제 환불은 사용자가 Apple 또는 Google에 직접 요청합니다. 서버는 이 결정에 개입할 수 없습니다.

서버가 환불을 거부할 수 없는 이유

Apple/Google이 환불을 승인하면 사용자는 이미 돈을 돌려받습니다. 서버는 Webhook으로 "환불이 됐다"는 통보만 받을 뿐, 환불 자체를 막을 수 없습니다. 따라서 블랙리스트는 예방이 아닌 사후 추적 + 미래 이용 차단 목적입니다.

환불 처리 방식 (FIFO)​

서버는 환불이 발생하면 FIFO(First In, First Out) 방식으로 캐시를 회수합니다.

FIFO란?​

캐시는 충전된 순서대로 소비됩니다. 만료일이 가장 빠른 캐시부터 차감됩니다. 인앱결제로 충전한 캐시는 충전 후 60개월 뒤 만료이므로, 일반적으로 기존 캐시보다 나중에 소비됩니다.

예시: 기존 캐시 캐시 5,000 (만료 2031-01) + 인앱결제 캐시 10,000 (만료 2031-04) 보유 시, 캐시를 소비하면 기존 캐시부터 먼저 차감됩니다.

환불 처리 순서​

  1. 인앱결제로 충전된 캐시 아이템을 비활성화하여 남은 잔량 회수
  2. 원래 지급한 캐시보다 회수량이 적다면 (부족분 발생) → 다른 캐시에서 FIFO 차감 시도
  3. 다른 캐시에서도 보충 불가능하다면 → 부족분을 원화로 누적 (부채)

3가지 환불 결과​

결과조건블랙리스트 누적
정상 회수인앱결제 캐시가 아직 사용되지 않았거나 FIFO 덕분에 원본 캐시가 그대로임없음
FIFO 차감인앱결제 캐시가 일부 소비됐지만 다른 캐시 잔액으로 부족분 보충 가능없음
부채 누적인앱결제 캐시가 소비됐고 다른 캐시도 부족하여 보충 불가누적됨

정상 회수 (FIFO 보호 효과)​

인앱결제 캐시는 가장 나중에 만료되므로, FIFO 소비 순서상 마지막에 차감됩니다. 사용자가 일반적인 패턴으로 캐시를 사용했다면, 기존 캐시가 먼저 줄어들고 인앱결제 캐시는 그대로 남아있을 가능성이 높습니다.

이 경우 환불 시 인앱결제 캐시만 회수하면 전액 복구가 가능합니다.

예시:

  • 기존 캐시 캐시 20,000 + 인앱결제 캐시 10,000 보유
  • 캐시 캐시 4,000 사용 → 기존 캐시에서만 차감
  • 인앱결제 환불 → 인앱결제 캐시 캐시 10,000 전액 회수 가능

FIFO 차감 환불​

인앱결제 캐시가 일부 소비된 상태에서 환불이 발생하면, 부족분을 다른 캐시 잔액에서 보충합니다.

예시:

  • 인앱결제 캐시 5,000 충전 (캐시 5,000 남음)
  • 캐시 캐시 4,000 사용 → 인앱결제 캐시 캐시 1,000만 남음
  • 다른 캐시 잔액 캐시 10,000 보유
  • 인앱결제 환불 시: 인앱결제 캐시 캐시 1,000 회수 + 다른 캐시에서 캐시 4,000 추가 차감 = 캐시 5,000 전액 회수
정보

이 경우 캐시를 실제로 사용했음에도 그 금액을 다른 잔액에서 보충하여 환불이 처리됩니다. 부채 누적은 없지만 다른 캐시 잔액이 줄어듭니다.

부채 누적 및 블랙리스트​

부채 누적 조건​

인앱결제 캐시를 모두 소비했고, 다른 캐시 잔액도 부족하여 환불 금액을 전액 회수할 수 없는 경우 부족분이 원화로 환산되어 부채로 누적됩니다.

부채 계산 공식: 부족 캐시량 × (상품 원화 가격 / 캐시 지급량)

예시: 캐시 5,000 상품(₩5,000) 구매 후 전부 사용, 다른 잔액 없음 → 환불 시 회수 불가 캐시 5,000 → 부채 ₩5,000 누적

블랙리스트 전환​

누적 부채가 ₩100,000 이상이 되면 해당 전화번호가 블랙리스트에 등록됩니다.

누적 부채상태
₩0 ~ ₩99,999정상 (부채 추적 중)
₩100,000 이상블랙리스트 전환
전화번호 기반 추적

블랙리스트는 전화번호를 기준으로 관리됩니다. 계정을 탈퇴하고 재가입하더라도 동일한 전화번호로 인증하면 블랙리스트가 유지됩니다.

블랙리스트 효과​

블랙리스트 사용자는 3가지 레이어에서 차단됩니다.

차단 레이어설명
로그인 차단신규 로그인 시도 시 403 오류 반환, 토큰 발급 불가
전체 API 차단기존 로그인 세션으로 모든 API 요청 차단, 앱 사용 불가
인앱결제 차단스토어 결제 성공해도 서버에서 캐시 미지급
강제 로그아웃

블랙리스트 전환 시 해당 사용자의 모든 기기에서 자동으로 로그아웃됩니다. 재로그인 시도 시 즉시 차단됩니다.

환불 가능 여부 판정​

관련 문서​