마이콕 삭제와 데이터 보존
문서 정보
- 작성일: 2026-04-12
- 최종 업데이트: 2026-04-17
- 버전: v1.2.0
마이콕을 삭제하면 앱에서 즉시 사라지며, 복구할 수 없습니다. 영상 파일은 매일 새벽 자동으로 완전 삭제됩니다.
- 직접 삭제: 즉시 접근 차단 → 다음 새벽 5시 완전 삭제 (복구 불가)
- 구독 취소: 다음 결제일까지 사용 가능 → 이후 14일간 추가 보관 → 영구 삭제 (보관 기간 내 재구독 시 자동 복구)
- 회원 탈퇴: 14일 유예기간 동안 보존 → 유예기간 내 철회 시 복원, 만료 후 영구 삭제
목차
- 마이콕을 삭제하면 어떻게 되나요?
- 구독을 취소하면 마이콕은 어떻게 되나요?
- 탈퇴하면 마이콕은 어떻게 되나요?
- 데이터 보존 정책 요약
- 동의 안내 (구독 취소 / 탈퇴 공통)
- CS 대응 가이드
마이콕을 삭제하면 어떻게 되나요?
사용자가 앱에서 마이콕을 삭제하면, 즉시 앱에서 사라집니다.
이후 매일 새벽, 시스템이 자동으로 클라우드에 남아있는 영상 파일까지 완전히 정리합니다. 한 번 삭제된 마이콕은 어떤 방법으로도 복구할 수 없습니다.
삭제 과정
| 단계 | 시점 | 무슨 일이 일어나나요? |
|---|---|---|
| 1 | 삭제 버튼 누른 즉시 | 앱에서 마이콕이 사라집니다 |
| 2 | 매일 새벽 5시 | 클라우드에 저장된 영상과 썸네일이 완전히 삭제됩니다 |
삭제된 마이콕은 복구할 수 없습니다. CS 문의가 와도 복원이 불가능합니다. 이 점은 사용자에게 명확히 안내해주세요.
구독을 취소하면 마이콕은 어떻게 되나요?
구독 취소는 계정을 유지한 채 유료 기능 이용만 종료하는 동작입니다. 취소를 요청하더라도 다음 결제일까지는 마이콕을 그대로 이용할 수 있고, 다음 결제일이 지나면 정해진 보관 기간 동안 순차 정리됩니다.
단계별 마이콕 상태
| 시점 | 접근 가능? | 복구 가능? |
|---|---|---|
| Day 0 (취소 요청) | 가능 | 해지 철회 시 원상복귀 |
| Day 1 ~ 다음 결제일 전 | 가능 | 해지 철회 시 원상복귀 |
| 다음 결제일 ~ + 14일 | 불가 | 보관 기간 내 재구독 시 자동 복구 |
| 다음 결제일 + 14일 이후 | 불가 | 영구 삭제, 복구 불가 |
구독 취소 확인 화면에서 "마이콕 보관 종료일 = 다음 결제일 + 14일" 로 정확히 안내됩니다. 이 날짜 전까지 재구독하면 마이콕이 자동 복원됩니다.
탈퇴하면 마이콕은 어떻게 되나요?
탈퇴 시 마이콕은 즉시 삭제되지 않습니다. 탈퇴 요청 후 14일 유예기간 동안 원본 그대로 보관되며, 유예기간이 끝나는 시점에 삭제 대기 상태로 전환되어 같은 날 새벽 5시 cleanup 배치에서 완전 삭제됩니다.
탈퇴 타임라인에서 마이콕의 상태
| 시점 | 마이콕 상태 | 복구 가능? |
|---|---|---|
| Day 0 (탈퇴 요청) | 원본 그대로 보존 | 가능 (탈퇴 철회 시) |
| Day 1 ~ 13 (유예기간) | 원본 그대로 보존 | 가능 (탈퇴 철회 시) |
| Day 14 (유예기간 만료) | 삭제 대기 상태로 전환 | 불가능 |
| Day 14 새벽 5시 이후 | 영구 삭제 완료 | 불가능 |
탈퇴 시 14일은 "철회 가능한 기간" 이자 "데이터가 보존되는 최대 기간" 입니다. 14일이 지나면 같은 날 cleanup 배치에서 영구 삭제되며, 되돌릴 수 없습니다.
데이터 보존 정책 요약
| 상황 | 마이콕 보존 기간 | 복구 가능 여부 |
|---|---|---|
| 사용자가 직접 삭제 | 삭제 즉시 접근 불가, 당일 ~ 익일 완전 삭제 | 불가능 |
| 구독 취소 (계정 유지) | 다음 결제일까지 이용 + 이후 14일 보관 | 보관 기간 내 재구독 시 자동 복구 |
| 탈퇴 요청 후 유예기간 (14일) | 원본 그대로 보존 | 탈퇴 철회 시 가능 |
| 탈퇴 확정 (Day 14 새벽 5시) | 영구 삭제 | 불가능 |
두 경우 모두 "14일" 이지만 기준 시점이 다릅니다. 구독 취소는 "다음 결제일 + 14일" 이 보관 종료이고, 탈퇴는 "탈퇴 요청 + 14일" 이 보관 종료입니다. 취소의 14일은 재구독 유도 목적의 추가 보관, 탈퇴의 14일은 철회 가능 + 데이터 보존 겸용 기간입니다.
동의 안내 (구독 취소 / 탈퇴 공통)
구독 취소와 회원 탈퇴 화면에서는 별도의 안내 동의를 받습니다. 안내 내용은 각 액션의 영향 범위에 맞게 분리되어 있으며, 유저는 최신 버전의 안내를 확인한 후 취소/탈퇴를 진행할 수 있습니다.
| 액션 | 안내 이름 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 구독 취소 | 구독 취소 안내 | 다음 결제일까지 이용 가능, 마이콕 보관 기간, 재구독 시 복구, 계정은 유지 |
| 회원 탈퇴 | 회원 탈퇴 안내 | 14일 유예기간과 철회 방법, 익명화/삭제되는 데이터 범위, 재가입 제한 30일 |
두 화면 모두 "동의 후 취소/탈퇴" 형태의 단일 버튼으로 구성됩니다. 버튼을 누르면 서버에 해당 안내 버전과 함께 요청이 전달되고, 그 순간 동의 기록이 저장됩니다. 안내 내용이 변경된 경우 FE 는 최신 내용을 재조회한 뒤 다시 진행하도록 안내합니다.
CS 대응 가이드
"삭제한 마이콕을 복구해주세요"
죄송합니다. 삭제된 마이콕은 시스템에서 완전히 제거되어 복구가 불가능합니다. 마이콕 삭제 시 확인 팝업이 표시되며, 한 번 삭제하면 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
"구독 취소했는데 마이콕이 안 보여요"
- 다음 결제일 전: 유료 기능이 유지되므로 로그인/앱 재시작을 안내합니다. 해지 철회 시 정상 상태로 복원됩니다.
- 다음 결제일 이후, 보관 기간(14일) 이내: 재구독을 안내하면 마이콕이 자동 복구됩니다.
- 보관 기간 경과: 복구 불가.
(결제일 이전) 아직 구독이 유효한 기간입니다. 앱을 다시 시작하거나 로그아웃 후 재로그인해보세요. 해지 철회를 원하시면 구독 관리 화면에서 철회하실 수 있습니다.
(보관 기간 내) 구독이 종료된 이후에는 마이콕에 바로 접근하실 수 없지만, 종료일로부터 14일 이내에 재구독하시면 기존 마이콕이 자동으로 복원됩니다.
(보관 기간 경과) 죄 송합니다. 구독 종료 후 14일의 보관 기간이 지나 마이콕 데이터가 영구 삭제되었습니다.
"구독 취소 화면에서 보이는 '구독 취소 안내' 는 뭔가요?"
구독 취소 시 마이콕 보관 기간과 삭제 시점을 알려드리는 안내입니다. 취소 이후에도 다음 결제일까지는 이용 가능하고, 이후 14일간 마이콕이 보관되어 재구독 시 복구된다는 내용을 포함합니다. "동의 후 구독 취소하기" 버튼을 누르시면 동의가 함께 기록됩니다.
"탈퇴했는데 마이콕을 살릴 수 있나요?"
- 유예기간(14일) 이내: 탈퇴 철회를 안내해주세요. 철회하면 마이콕이 그대로 복원됩니다.
- 유예기간 경과: 복구가 불가능합니다.
(14일 이내) 아직 유예기간 내에 있으시네요! 기존에 사용하시던 소셜 로그인으로 다시 로그인하시면, 탈퇴 철회 안내가 표시됩 니다. 철회하시면 마이콕을 포함한 모든 데이터가 원래대로 복원됩니다.
(14일 경과) 죄송합니다. 탈퇴 후 14일이 지나 모든 데이터가 정리되었습니다. 마이콕도 영구 삭제되어 복구가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
"탈퇴 요청했는데, 마이콕 영상은 언제까지 남아있나요?"
탈퇴 요청일로부터 정확히 14일 동안 보관됩니다. 그 14일이 "철회 가능한 기간" 이자 "데이터가 보존되는 기간" 으로, 14일이 지나면 같은 날 새벽에 마이콕이 영구 삭제됩니다. 기간 내에 탈퇴를 철회하시면 마이콕을 포함한 모든 데이터가 그대로 유지됩니다.
"탈퇴 안내 동의랑 구독 취소 안내 동의가 달라요?"
네, 두 동의는 별도 문서입니다. 구독 취소 안내는 마이콕 보관 및 재구독 복구에 대한 설명이고, 회원 탈퇴 안내는 유 예기간, 익명화, 재가입 제한 등 탈퇴 전반을 다룹니다. 정책이 바뀌면 각자 독립적으로 업데이트됩니다.
"마이콕을 삭제했는데 아직 용량이 줄지 않았어요" (내부 문의)
마이콕 영상 파일은 매일 새벽 5시에 일괄 정리됩니다. 삭제 직후에는 앱에서만 사라지고, 실제 파일은 다음 새벽에 정리됩니다. 정리 결과는 매일 Discord 리포트로 확인할 수 있습니다.
변경 이력
| 버전 | 날짜 | 변경 내용 |
|---|---|---|
| v1.2.0 | 2026-04-17 | 구독 취소 플로우 추가 + 탈퇴 14일 명확화 - 구독 취소 시 마이콕 보관(다음 결제일 + 14일) 섹션 신설 - 탈퇴 14일 = 유예 + 데이터 보존 통합 기간으로 명확화 - 구독 취소/탈퇴 안내 동의 분리 설명 및 CS 대응 Q&A 보강 |
| v1.1.1 | 2026-04-16 | 배포 위키 톤에 맞게 개발자 용어(expiresAt, scheduler) 대신 사용자/CS 관점 설명으로 문구를 단순화 |
| v1.1.0 | 2026-04-16 | 탈퇴 MyKok을 즉시 완전 삭제로 설 명하던 문구를 보관 후 순차 정리 흐름으로 수정 |
| v1.0.0 | 2026-04-12 | 초기 문서 작성 |