마이콕 삭제와 데이터 보존
문서 정보
- 작성일: 2026-04-12
- 최종 업데이트: 2026-04-12
- 버전: v1.0.0
마이콕을 삭제하면 앱에서 즉시 사라지며, 복구할 수 없습니다. 영상 파일은 매일 새벽 자동으로 완전 삭제됩니다. 탈퇴 시에는 14일 유예기간 동안 마이콕이 안전하게 보존되며, 유예기간 내 철회하면 마이콕도 그대로 돌아옵니다.
목차
마이콕을 삭제하면 어떻게 되나요?
사용자가 앱에서 마이콕을 삭제하면, 즉시 앱에서 사라집니다.
이후 매일 새벽, 시스템이 자동으로 클라우드에 남아있는 영상 파일까지 완전히 정리합니다. 한 번 삭제된 마이콕은 어떤 방법으로도 복구할 수 없습니다.
삭제 과정
| 단계 | 시점 | 무슨 일이 일어나나요? |
|---|---|---|
| 1 | 삭제 버튼 누른 즉시 | 앱에서 마이콕이 사라집니다 |
| 2 | 매일 새벽 5시 | 클라우드에 저장된 영상과 썸네일이 완전히 삭제됩니다 |
삭제된 마이콕은 복구할 수 없습니다. CS 문의가 와도 복원이 불가능합니다. 이 점은 사용자에게 명확히 안내해주세요.
탈퇴하면 마이콕은 어떻게 되나요?
탈퇴 시 마이콕은 즉시 삭제되지 않습니다. 14일 유예기간이 끝난 후에야 정리됩니다.
탈퇴 타임라인에서 마이콕의 상태
| 시점 | 마이콕 상태 | 복구 가능? |
|---|---|---|
| Day 0 (탈퇴 요청) | 원본 그대로 보존 | 가능 (탈퇴 철회 시) |
| Day 1~13 (유예기간) | 원본 그대로 보존 | 가능 (탈퇴 철회 시) |
| Day 14 (유예기간 만료) | 영상 파일 포함 완전 삭제 | 불가능 |
탈퇴를 요청하더라도 14일 동안은 마이콕이 안전하게 보존됩니다. 이 기간 내에 탈퇴를 철회하면, 마이콕을 포함한 모든 데이터가 원래대로 돌아옵니다. 유예기간이 지나면 되돌릴 수 없습니다.
데이터 보존 정책 요약
| 상황 | 마이콕 보존 기간 | 복구 가능 여부 |
|---|---|---|
| 사용자가 직접 삭제 | 삭제 즉시 접근 불가, 당일~익일 완전 삭제 | 불가능 |
| 탈퇴 요청 후 유예기간 (14일) | 원본 그대로 보존 | 탈퇴 철회 시 가능 |
| 탈퇴 확정 (14일 경과) | 즉시 완전 삭제 | 불가능 |
CS 대응 가이드
"삭제한 마이콕을 복구해주세요"
죄송합니다. 삭제된 마이콕은 시스템에서 완전히 제거되어 복구가 불가능합니다. 마이콕 삭제 시 확인 팝업이 표시되며, 한 번 삭제하면 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
"탈퇴했는데 마이콕을 살릴 수 있나요?"
- 유예기간(14일) 이내: 탈퇴 철회를 안내해주세요. 철회하면 마이콕이 그대로 복원됩니다.
- 유예기간 이후: 복구가 불가능합니다.
(14일 이내) 아직 유예기간 내에 있으시네요! 기존에 사용하시던 소셜 로그인으로 다시 로그인하시면, 탈퇴 철회 안내가 표시됩니다. 철회하시면 마이콕을 포함한 모든 데이터가 원래대로 복원됩니다.
(14일 이후) 죄송합니다. 탈퇴 후 14일 유예기간이 지나 데이터가 정리되었습니다. 마이콕을 포함한 이전 데이터는 복구가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
"탈퇴 요청했는데, 마이콕 영상은 언제까지 남아있나요?"
탈퇴 요청일로부터 14일간 유예기간 동안 모든 데이터가 보존됩니다. 14일이 지나면 마이콕 영상을 포함한 개인 데이터가 자동으로 정리됩니다. 유예기간 내에 탈퇴를 철회하시면 모든 데이터를 그대로 유지하실 수 있습니다.
"마이콕을 삭제했는데 아직 용량이 줄지 않았어요" (내부 문의)
마이콕 영상 파일은 매일 새벽 5시에 일괄 정리됩니다. 삭제 직후에는 앱에서만 사라지고, 실제 파일은 다음 새벽에 정리됩니다. 정리 결과는 매일 Discord 리포트로 확인할 수 있습니다.